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重民生——省消保委開展“青年文明號 奮進新時代”消費...

更新時間:2019-09-23 15:37:00 來源: 點擊次數13074次

“青年文明號  奮進新時代”


今天上午9時,河北省消費者權益保護委員會聯合長城新媒體集團、石家莊市裕華區裕東街道辦事處金馬五居委會在轄區內開展了“青年文明號  奮進新時代”消費教育進社區宣傳咨詢服務活動。


河北省消費者權益保護委員會秘書長張福齊,副秘書長趙耀偉、趙蘭軍參加了現場活動,副秘書長史雙成代表省消保委致辭并向廣大消費者進行五項承諾。消保委工作人員現場分別發布了“保健品不是靈丹藥,選購核對‘小藍帽’兒”,“預付消費有風險,緊握法律尚方劍”,“旅游消費有陷阱,簽訂合同安全行”的消費提示。


活動中,省消保委緊緊依托消費者權益保護工作實際,走進基層社區,直接面對普通消費者,將黨的理論和路線方針政策、消費維權法律法規知識等傳遞給社區居民,通過近距離接觸消費者,使消費維權法律法規知識深入人心,家喻戶曉。省消保委向廣大消費者履行五項承諾:

1、樹立以人民為中心的思想,全心全意為消費者服務;

2、著力宣傳“信用讓消費者更放心”年主題,倡導經營者誠信經營、守法經營,營造良好的放心消費環境;

3、積極開展消費教育。大力開展消費教育“五進”活動,引導廣大消費者科學消費、理性消費、品質消費;

4、著力開展商品服務社會監督。對消費者關心的消費熱點、維權難點、困點,運用調查、點評、約談、曝光等手段,促進經營者改進商品質量,提高服務水平;

5、認真受理消費者投訴。關心百姓生活冷暖,當好消費者的娘家人,做到有訴必接,有案必辦,依法維權。



此次活動有多個環節,寓教于樂,在普及消費知識的同時也不乏趣味性。現場開展了法律咨詢、法律服務、知識問答、發布消費警示和消費提示及文娛表演(腰鼓、舞蹈、京劇),更是在活動中受理消費者咨詢和投訴30余件。活動現場氣氛熱烈非常,取得了消費者的一致好評。


第一號保健品消費提示

保健品不是靈丹藥,選購核對“小藍帽”兒


(1)仔細甄別廣告內容。不要輕信保健品能夠“治病”、“防病”等為噱頭的夸大、虛假宣傳行為。認準“小藍帽”標識,按需自愿選購,必要時,可向所屬地藥品監督管理部門咨詢或查驗商品真偽;


(2)遠離各種“免費”行為。為達到誘導消費者購買保健品的目的,很多不法商家以“免費”為誘餌,以合法手段掩蓋非法獲利目的,建議遠離所謂的專家義診、免費體檢、免費健康講座等經營行為;


(3)巧識代言騙局。慎重對待各類保健品有效率、治愈率、感恩答謝及明星代言等行為;


(4)樹立票據意識。遵醫囑并通過正規途徑購買,妥善保管購貨小票、在線交易記錄等維權憑證,發生消費糾紛,積極維護自身權益。


第二號預付式消費提示


預付消費有風險,緊握法律尚方劍


(1)謹慎辦卡,不要盲目沖動。不要輕信經營者的盅惑,不要被所謂的優惠折扣沖昏了頭腦,要理性,謹慎對待預付式消費,提高風險意識。尤其年卡等高額充值的會員卡,由于服務期限越長優惠幅度就越大,導致消費者在享有大優惠的同時,也承擔很大的風險;


(2)慎重選擇,仔細甄別。全面了解經營者的市場主體資格、社會信譽、服務水平等情況,盡量選擇有良好信譽的商家。對那些規模較小、經營和管理狀況不佳、開業時間較短或未能證明其合法資質的商家推出的預付服務,要格外慎重;


(3)簽訂書面協議,不要輕信商家的口頭承諾。在協議中明確約定經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任、爭議解決方式等事項。商家提供格式合同的,對協議中的一些霸王條款應該說“不”,消費者不能一味同意,實在不行選用其他同類行業的商家;


(4)發生糾紛,及時維權。辦卡后,如遭遇經營者侵害消費者權益的事件,可以向擔負著市場監管、商務和行業主管部門進行申訴、舉報。亦可拿上證據,例如會員卡或者店面所出具票據、協議等,到店面所在地管轄法院提起訴訟。如遇到惡意圈錢跑路的問題,及時向公安部門報案,維護自身合法權益。


第三號旅游消費提示


旅游消費有陷阱,簽訂合同安全行


(1)選擇信譽好、規模大且證照齊全有固定場所的旅行社。出游前,要到旅游社進行實地走訪,認真核驗旅游經營資質,充分行使知情權和自主選擇權;


(2)簽訂旅游合同或協議。明確出游及返程時間、游覽行程、餐飲住宿標準、違約責任、爭議解決途徑等,仔細閱讀相關條款并比對他人所簽合同內容,盡量從中發現不同和差別,對具有明顯免除旅行社責任、加重消費者義務,限制消費者權利的條款要敢于提出拒絕;


(3)警惕低價游陷阱。對于價格明顯低于成本的線路,要謹慎甄別,謹防低價套路;


(4)理智消費,避免盲目購物。旅游過程中,要正確判斷,理性消費,謹慎選購,不要被他人“洗腦”;


(5)掌握維權最佳時間。依據《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》的有關規定,消費者要在90天內當地旅游質監部門主張權益。旅游過程中,如發現與合同約定不符的事實及與旅游社、導游發生矛盾時,盡量避免采取過激行為,要主動留取視頻、照片并留下同團他人聯系方式,事后,及時向消費者協會或者其他調解組織進行申訴或投訴,維護自身合法權益。

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